ANNULERING - Wat zijn de annuleringsvoorwaarden

Zodra de reservering is gemaakt, wordt 30 € in rekening gebracht en deze wordt niet terugbetaald.
Afgezien van deze 30€ is annulering tot een maand voor de aankomstdatum kosteloos.

• Bij annulering 30 dagen of meer voor aankomst wordt 50% van de reservering in rekening gebracht en deze wordt niet gerestitueerd.
• Bij annulering 15 dagen voor aankomst wordt 90% van de reservering in rekening gebracht en niet terugbetaald.
• Bij annulering op de dag van aankomst of in geval van no-show wordt 100% van de reservering in rekening gebracht en niet terugbetaald.

Deze annuleringsvoorwaarden zijn niet van toepassing op private sales, flashdeals en andere promoties die door andere partners worden verspreid..

PRIVILEGE ANNULERING: Op vertoon van een "Golden Lakes" privilegekaart op naam waaronder de reservering is gemaakt, heeft u recht op een gratis annulering tot 15 dagen voor de aankomstdatum. 

ANNULEREN - Hoe wijzig of annuleer ik mijn reservering?

Als u uw reservering wilt wijzigen of annuleren, kunt u gewoon contact met ons opnemen op +32 71.31.71.19 of per e-mail op het volgende adres: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Om te weten of u uw reservering kosteloos kunt wijzigen of annuleren, zie onze speciale pagina over de annuleringsvoorwaarden.

Let op: deze annuleringsvoorwaarden zijn alleen geldig voor boekingen die rechtstreeks bij Golden Lakes Village zijn gemaakt, per telefoon, e-mail of via onze website.

{slider VOORDELEN - Wat zijn mijn voordelen bij het boeken bij Goldenlakesvillage.com}

Door rechtstreeks bij Golden Lakes Village te boeken, bent u verzekerd van een zo efficiënt mogelijk advies. Als bedrijf dat zijn eigen vakantiedomein beheert, kunnen wij dus al uw vragen beantwoorden en u de beste service garanderen. 

Dit zijn enkele specifieke voordelen van het rechtstreeks bij ons boeken: 

• Keuze van accommodatie volgens uw voorkeuren (afhankelijk van beschikbaarheid)

• Annuleringsgarantie inbegrepen in de reservering (zie Annuleringsvoorwaarden)

• Privilegekaart bij de receptie met voordelen bij talrijke toeristische partners in de buurt van onze domeinen.

• Beste prijsgarantie. Als u bij een van onze partners een goedkopere prijs vindt, passen wij het aanbod aan zolang het precies overeenkomt met uw verblijf.

VOORDELEN - Zijn er speciale voordelen of extra kortingen ?

Wij bieden speciale aanbiedingen en andere voordelen voor bepaalde soorten vakanties. U vindt alle informatie op de homepage onder het kopje PROMO.

Aarzel ook niet om u in te schrijven voor onze nieuwsbrief (onderaan de pagina) of ons te volgen op Facebook!  Het is de beste manier om op de hoogte te blijven van onze aanbiedingen en andere speciale acties. 

VOORDELEN - Ben ik zeker dat ik de beste prijs krijg als ik online boek?

Golden Lakes Village stelt zijn eigen huurtarieven vast, die worden gebruikt door ons personeel en andere touroperators.
Naast een speciale actie van hun kant, bent u zeker dat u de beste prijs krijgt als u rechtstreeks via onze eigen kanalen (website, telefoon, e-mail) boekt.

Bovendien brengt Golden Lakes Village haar gasten geen reserveringskosten in rekening (behalve in geval van annulering). 

Bovendien, als u een goedkopere prijs vindt bij een van onze partners voor een identiek aanbod, neem dan direct contact met ons op. We zullen u hetzelfde aanbieden.

DEPOSIT - Hoeveel bedraagt de borgsom en hoe kan deze worden betaald?

Bij aankomst wordt ter plaatse een borg van 300€ gevraagd. Wij vragen u om een creditcard (Visa of Mastercard). Wij maken dan een afdruk, maar brengen geen kosten in rekening op uw kaart. Dit is een garantie voor onze diensten. Als u niet over een creditcard beschikt, kan de aanbetaling contant worden gedaan.

CHECK-IN : Welke documenten moet ik meenemen bij aankomst?

Om het inchecken te vergemakkelijken, vragen wij u een identiteitsbewijs, uw voucher en een creditcard (Visa of Mastercard) mee te nemen. Wij nemen uw bankafdruk als huurgarantie. Uw rekening wordt niet gedebiteerd (behalve in geval van schade aan de woning aan het einde van uw verblijf).  Indien u niet over een kredietkaart beschikt, moet de huurwaarborg van 300€ contant gestort worden.

{slider CHECK-IN : Vanaf hoe laat is de accommodatie voor mij beschikbaar?}

Aankomst is gepland vanaf 16.00 uur. 

Als u vóór 16.00 uur aankomt, kunt u niet eisen dat de accommodatie ter beschikking wordt gesteld. Als de accommodatie klaar is, kunt u er natuurlijk gebruik van maken.

In geval van verlate aankomst vragen wij u contact op te nemen met de receptie van het landgoed om het personeel te informeren. 

CHECK OUT : Hoe laat moeten we de accommodatie verlaten?

Uitchecken is om 10 uur. Indien deze tijd niet in acht wordt genomen, kan een toeslag worden gevraagd.
Laat uitchecken is mogelijk op aanvraag en tegen betaling van een toeslag (50€).

SPECIALE AANVRAAG - Ik boek rechtstreeks via de website en ik heb een speciaal verzoek. Hoe maak ik dit bekend?

Ga naar het tabblad "Reservering", kies uw verblijfsdata en selecteer in de tweede stap het gewenste type accommodatie. Zodra u dit heeft gedaan, kunt u uw wensen vermelden in de ruimte "Speciaal verzoek".

JOBS - Wilt u solliciteren naar een zomerbaan in een van onze vakantieoorden als receptionist of entertainer?

Elke zomer zoeken we seizoenspersoneel.  Denk je dat je hebt wat nodig is om een goede receptionist of entertainer te zijn?  Aarzel niet en stuur ons uw sollicitatie per e-mail!

FEEDBACK - Wilt u ons feedback geven over uw verblijf?

Enkele dagen na uw vertrek ontvangt u onze tevredenheidsvragenlijst. Wij nodigen u ook uit om een beoordeling achter te laten op TripAdvisor en/of op onze Facebook pagina.

{slider ACCOMMODATIE - KEUZES - Kan ik een bepaalde villa kiezen voor mijn verblijf?}

Als u uw verblijf rechtstreeks via onze website reserveert, kunt u de plattegrond van het landgoed raadplegen en uw voorkeuren voor de keuze van de villa aangeven bij uw reservering.

Ons team zal zijn uiterste best doen volgens beschikbaarheid om aan uw verzoek te voldoen.

ACCOMMODATIES - VERGELIJKING - Wat zijn de verschillende soorten vakantiehuizen die beschikbaar zijn op uw vakantiepark

Onze vakantiehuizen zijn geschikt voor 4 tot 12 personen en zijn er in veel verschillende types. Sommige hebben speciale faciliteiten, andere bieden hotelservices. Ontdek in onderstaand document hoe onze vakantiewoningen zich met elkaar vergelijken: PDF - Vergelijking van vakantiehuizen

ACCOMMODATIES - PRM - Zijn de accommodaties aangepast voor mensen met beperkte mobiliteit ?

Helaas zijn onze accommodaties niet berekend op mensen met beperkte mobiliteit. De villa's met 4 slaapkamers - 8 personen zijn echter uitgerust met een kamer met douche op de begane grond.

ACCOMMODATIES - UITZICHT - Hebben alle villa's uitzicht op het meer?

Alle villa's hebben een terras met uitzicht op het meer. Niet alle villa's hebben een panoramisch uitzicht op het meer, maar vanaf uw terras kunt u het meer altijd zien. 
Als u rechtstreeks via onze website reserveert, kunt u de plattegrond van het landgoed bekijken en bij uw reservering de villa van uw voorkeur opgeven. Ons team zal zijn uiterste best doen volgens beschikbaarheid om aan uw verzoek te voldoen. 

INFOS - How to best prepare our stay?

Om alles te weten te komen over ons landgoed, de regio waar het gelegen is en alle activiteiten die in de buurt beschikbaar zijn, download de Golden Lakes mobiele applicatie. 100% gratis, zal deze applicatie uw beste vriend zijn om uw verblijf voor te bereiden en alles te weten te komen over de bestemming en onze diensten! Tijdens uw verblijf heeft u altijd alle informatie op zak!

PARKING - Hoeveel parkeerplaatsen zijn er beschikbaar per appartement?

Het aantal parkeerplaatsen is niet beperkt.
Daarom is er geen eigen parkeerplaats naast elk huis. U vindt echter verschillende parkeerplaatsen in de omgeving (zie plattegrond van het landgoed)..

BETALING - Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

V Als u online reserveert via onze eigen website, worden de volgende betalingsmethoden geaccepteerd voor de aanbetaling van 25%:

• VISA, Mastercard
• Bancontact
• Paypal

V Als u met een van de volgende methoden wenst te betalen, neem dan rechtstreeks contact met ons op per telefoon (+32(0)87.33.62.14) of per e-mail :

• Virement bancaire
• Eco-chèques numériques (Sodexo / Edenred)
• Wallonia Pass
• Bon à valoir - Voir notre article : Comment utilise votre bon à valoir ?

X Aan de andere kant, hier zijn de betalingsmethoden die niet geaccepteerd worden voor uw reservering:

• Chèques chèques & chèques vacances VACAF
• American Express (carte de crédit)

BETALING - Wanneer betaal je het verblijf?

Stap 1: Bij de boeking moet u een voorschot van 25% van uw boeking betalen. Zodra wij dit bedrag hebben ontvangen, zijn uw verblijf en uw reservering bevestigd. U ontvangt van ons een bevestigingsmail om u hierover te informeren.

2e stap: uiterlijk 15 dagen voor uw aankomstdatum moet u de resterende 75% van uw reservering betalen. Deze tweede betaling kan gebeuren via bankoverschrijving of met kredietkaart via verkoop op afstand door ons telefonisch te contacteren op het volgende nummer: +32(0)71.31.71.19.

Het rekeningnummer van VILLAGO-SPRL is: IBAN BE23 3631 5573 8691 - BIC BBRUBEBB.

BETALING - Wanneer moet ik het saldo van mijn boeking betalen?

Het saldo moet uiterlijk twee weken voor aankomst worden betaald. Bij last minute boekingen kunt u het saldo ter plaatse betalen.

BETALING - Wat is het bankrekeningnummer waarop de betaling moet worden gedaan?

Het rekeningnummer van VILLAGO-SPRL is: IBAN BE23 3631 5573 8691 - BIC BBRUBEBB.

BETALING - Denkt u dat u een technisch probleem heeft gehad met uw online betaling?

In geval van twijfel, aarzel niet om ons te contacteren per telefoon op +32 71 31 71 19 of per e-mail via het contactformulier. Wij zullen dan bevestigen of de betaling is ontvangen of dat er een technisch probleem is opgetreden tijdens de transactie.

RECLAMATION - Heeft u een klacht in te dienen?

Als u een klacht heeft tijdens uw verblijf, aarzel dan niet om naar de receptie te gaan om uw ongenoegen te uiten. Het team ter plaatse zal zijn best doen om het probleem te verhelpen.

Als u een formele klacht wilt indienen, kunt u ons een e-mail sturen naar het volgende adres: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

RESERVATIE - Wanneer is mijn reservering bevestigd?

Uw reservering is definitief zodra wij uw aanbetaling hebben ontvangen.

Na ontvangst van deze aanbetaling ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail of per post.

RESTAURATIE - Is het mogelijk om te kiezen voor halfpension of volpension?

Wij bieden deze optie niet aan. U heeft echter de mogelijkheid om te eten in het bistronomische restaurant, La Brasserie des Lacs. In de omgeving vindt u vele restaurants.

RESTAURATIE - Welke diensten worden aangeboden op het domein?

Het domein heeft een bistronomisch restaurant in het gebouw waar de receptie gevestigd is.
Meer informatie op de website La Brasserie des Lacs .

Als huurder van Golden Lakes Village kunt u ook uw ontbijtpakketten boeken in het Golden Lakes Hotel.

Reserveringen moeten de dag ervoor vóór 20.00 uur bij de receptie worden gemaakt.

SUPPLEMENTEN - Wat zijn de ter plaatse te betalen supplementen?

Als uw huisdier meegaat, wordt een supplement van 35€ / week aangerekend.

OPTIONELE SUPPLEMENTEN 

Naast de verplichte supplementen staat het u vrij om diensten toe te voegen om het comfort van uw verblijf te verbeteren.

Deze diensten zijn optionele extra's die ter plaatse moeten worden betaald.

Wat zijn de optionele extra's?

• Baby bed
• Linnenpakket (beddengoed en handdoeken)
• Veiligheidspoort
• Laat uitchecken

TARIEVEN - Wat is inbegrepen in de prijs van de reservering?

De prijs die op uw reservering staat, omvat de huurprijs van de accommodatie, de verschillende kosten zoals water- en elektriciteitsverbruik en de schoonmaakkosten van de villa.

Het linnenpakket is ook inbegrepen in onze tarieven.

Alleen in KIDS-villa's, een kinderstoel en een babybedje zijn gratis beschikbaar (op aanvraag bij de reservering). Het 2e bed en de 2e stoel zijn niet gratis.

Het enige dat niet bij de prijs is inbegrepen is de toeristenbelasting (1,50€ per volwassene / per nacht). Ze moeten ter plaatse bij het inchecken worden betaald. 

TARIEVEN - Is het verplicht om de eindschoonmaak te betalen?

De eindschoonmaak is INBEGREPEN in onze tarieven. Geen extra kosten te betalen bij het inchecken.

{slider TARIEVEN - Ben ik zeker dat ik de beste prijs krijg als ik rechtstreeks boek?}

Als beheerder van het domein stellen wij onze eigen huurtarieven vast, die als basis dienen voor onze partners. Naast de speciale actie van onze partners kunt u er zeker van zijn dat u de beste prijs krijgt. Bovendien brengen wij de huurders geen kosten in rekening, behalve in geval van annulering (zie onze algemene voorwaarden).

TARIEVEN - Hoeveel is de aanbetaling voor mijn boeking?

Wij vragen onze klanten een aanbetaling van 25%. U heeft de mogelijkheid om het volledige bedrag van uw huur direct te betalen.