Conditions d'annulation

Les conditions d'annulation décrites ci-dessous s'appliquent uniquement aux clients ayant réservé leur séjour en direct avec le Golden Lakes Village(via tel, email ou site web). 

Les conditions d'annulation générales et la garantie annulation ne s’appliquent ni aux ventes privées, flashdeals et promotions distribuées par nos partenaires tour opérateurs, ni aux ventes flashs proposées par Le Golden Lakes à certaines périodes de l'année.

Conditions d'annulation générales

En réservant votre séjour en direct avec le Golden Lakes Village vous bénéficiez d'une annulation gratuite jusqu'à 1 mois avant le jour d'arrivée (à l'exception des frais de dossier qui ne sont pas remboursés (30€)).

• Si vous annulez entre 30 et 15 jours avant l'arrivée, 50% de la réservation sont facturés et non remboursables.
• Si vous annulez moins de 15 jours avant l'arrivée, 90% de la réservation sont facturés et non remboursables.
• Si vous annulez le jour de votre arrivée, 100% de la réservation seront facturés. 

Garantie annulation offerte

En tant que client du Golden Lakes, vous bénéficiez en parallèle d'une garantie annulation qui permet d’annuler gratuitement votre séjour (à l'exception de 30€ de frais de dossier) lorsque vous êtes dans l’impossibilité de voyager pour une des raisons suivantes:

• décès (1er degré),
• des raisons de maladie,
• hospitalisation,
• perte d'emploi.

Cette assurance est valable pour toute annulation jusqu'à 2 jours avant votre jour d'arriveé et impérativement sur présentation de documents justificatifs officiels (certificat médical, certificat de licenciement, etc.).

Conditions d'annulation spéciales - carte privilège

Si vous disposez d'une carte privilège*, vous bénéficiez de conditions d'annulation plus flexibles et plus avantageuses que les autres. Vous pourrez annuler sans frais, peu importe la raison, jusqu'à 15 jours avant le jour d'arrivée.

* à condition que la carte vous appartienne et soit au même nom que la personne ayant effectué la réservation.